Отзывы и вопросы

Администрация:
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Постараемся разъяснить ситуацию.
1.Стрижку когтей не любит ни одно животное и при этой процедуре они вырываются, царапаются, кто то пытается укусить, кто то начинает истерить, поэтому большинство владельцев приводят животных на эту процедуру в клинику, так как сами справиться не могут.
Но конечно есть животные, которые терпят и им за это большое спасибо, а также спасибо владельцам, которые это понимают и пытаются помочь врачам удерживать своего питомца.
Котенок у вас достаточно импульсивный, проводить с ним какие либо манипуляции затруднительно, стричь когти пришлось в наморднике, т.к. вы его держать не стали, а он вел себя агрессивно.
Врачи, которые ему стригли когти, его всячески уговаривали, называли красивым, спрашивали в кого же ты такой вредный и т.п., т.е. пытались как то его успокаивать. В итоге когти на трёх лапах подстригли достаточно быстро, истерика началась на 4 лапе, но там оставалось подстричь 3 когтя, когда вы сказали, что может не нужно, на что вам врач сказала. давайте уже закончим стрижку до конца, тут осталось три когтя, и это просто истерика, не желание больше терпеть процедуру.
2. по поводу температуры.
- после такой истерики, температуру ему было померить сказать, что сложно, ничего не сказать, ассистент взяла градусник и подошла к котёнку, но он стал шипеть и кидаться, поэтому вгонять котёнка в очередную истерию и измерять температуру врачи не стали.
- перед проведением вакцинации врачи всегда спрашивают о состоянии животного, как он себя чувствует, чтобы убедиться, что у животного нет проблем со здоровьем, это было сделано и в вашем случае, также врач его осмотрела. С ваших слов котёнок чувствовал себя хорошо, активный, аппетит в норме. Больное животное так себя вести не будет, поэтому заострять внимание на измерении температуры у такого пациента не стали.
С учетом вашего случая, мы провели разъяснительную беседу с врачами, чтобы впредь у животных, пришедших на вакцинацию, дополнительные процедуры, которые просят провести владельцы, проводились только после постановки вакцины, чтобы не возбуждать животных и владельцев.
3. По поводу заболевания.
Способы и методы диагностики выбираются врачом не на основании стоимости обследования, а на основании симптомов.
У котёнка были проблемы с желудочно-кишечным трактом, плюс была высокая температура. Причин рвоты и поноса огромное количество, а также осложнений, которые могут вызвать эти заболевания, например, острый панкреатит, который может привести к смерти, а также инородные тела в ЖКТ, учитывая, что это котёнок, а котята и щенки склонны к поеданию несъедобных предметов. Обследования, которые вам рекомендовал врач направлены как раз на исключение всевозможных причин, вызывающих нарушения работы ЖКТ. Если бы животные умели говорить, врачам было бы намного проще разбираться в причинах, и не назначать много обследований, чтобы не пропустить какую либо патологию.
По записи делается только узи брюшной полости и фгдс, да, там нужна голодная подготовка, иначе польза от обследования никакая. Рентген с контрастом назначался для исключения инородных тел, делается без записи в любой день, животное должно не кушать 12 часов. Кровь сдается без записи, в любое время. В этот день вам провели необходимое лечение и взяли кровь.
4. Антибиотики вам врач рекомендовал ставить не потому, что у котёнка болит живот, а потому что анализы крови, которые вы сдали накануне, показали наличие воспалительного процесса (повышены лейкоциты и нейтрофилы). То что котёнку на следующий день стало лучше, это не говорит, что он полностью выздоровел. По поводу живота, да врач в этот день не щупал его живот, живот у котенка был напряжён и болезнен при осмотре в первый день, когда врач его смотрел, и он это имел ввиду.
5. Вы решили прервать лечение и самостоятельно вытащить катетер на основании, того, что котёнку стало легче на следующий день. Хорошо, надеемся, что у него нормализовались проблемы с ЖКТ и рецидива не будет.
6. По поводу припухлости на передней лапе.
Внутривенные катетеры никому не нравятся, ни людям, ни животным, да с ними не комфортно, они могут вызывать раздражение и даже воспаление, что к счастью случается крайне редко, и поэтому нужно аккуратно пользоваться конечностью, где поставлен катетер. Животные, к сожалению, этого не понимают, они стараются его вытащить, также пытаются активно пользоваться лапкой, тем самым провоцирую движения катетера внутри сосуда, что может привести к раздражению сосудистой стенки и кровоизлияниям в подкожное пространство рядом с местом постановки катетера.
Когда вы звонили по телефону с этой проблемой вам объяснили, что так бывает и небольшие гематомы сами рассасываются (возможно при снятии катетера вы не плотно наложили повязку и часть крови после извлечении катетера излилась под кожу). Также вам было предложено подойти и показать котенка, но вы сказали, что котенок ведёт себя агрессивно в клинике и вы не хотите лишний раз его туда носить.
7. По поводу хромоты на задние конечности. Это связано как раз с болезненностью препаратов, вводимых внутримышечно. Врачи всегда говорят, чтобы владельцы массировали места инъекций, для рассасывания препарата и во избежание образований инфильтратов. Животные истеричные, с возбудимой психикой очень часто так себя и ведут и им приходиться прекращать введение препаратов в мышцу, и назначаются в таком случае таблетки, а также массаж и сухое тепло на места инъекций.
8.По поводу 24 числа.
Препарат дротаверин не вызывает пареза. Это болезненный препарат, как и большинство препаратов, и вызывает боль в месте инъекции, к тому же у котёнка маленькая мышечная масса, поэтому он так болезненно реагирует на уколы.
Он вам назначался как спазмолитик, с целью снять спазмы в ЖКТ и облегчить боль в животе, которая была у котёнка на первичном приёме.
Вам врач предложил опять же показать котенка, мы по телефону не можем оценивать состояние пациента
По поводу описки в назначениях - её нет!
Врач по телефону не может помнить всех пациентов в подробностях, какие именно препараты ставились, он перепутал вас с другим котом, который получает как раз анальгетики, поэтому он не мог вам внятно ответить, какой именно анальгетик вам ставили, и поэтому решил, что была описка, и не догадался открыть карту и посмотреть, возможно не было времени у врача заглянуть в карту и ответить вам правильно по телефону.
У нас ведутся карты на животных, где прописываются все манипуляции и препараты, которые делаются. Вашему котенку вводился препарат дротаверин.
Учитываю этот факт, во избежании неправильной информации по телефону, нашим врачам рекомендовано следующее:
- прежде чем давать какую либо информацию по телефону, сверятся с картой пациента, во избежании неправильной информации.
Мы надеемся, что ваш кот поправиться и вы не будете столь категоричны в оценке квалификации наших врачей. Мы работаем с трудными пациентами, и врачи прилагают все усилия, чтобы им помочь.
С уважением, администрация.

Администрация:
Здравствуйте!
Эвтаназия проводится по медицинским показаниям, т.е. при неизлечимом заболевании, тяжёлом состоянии животного.
Старость к таковым не относится.
С уважением, администрация.

Администрация:
Здравствуйте!
Кастрацию делать можно, для этого нужно записаться в любой филиал, голодная подготовка обязательна 8 - 12 часов перед операцией, по стоимости - уточните вес щенка.
С уважением, администрация.

Администрация:
Здравствуйте!
Вам нужно обратиться к дерматологу.
С уважением, администрация.

Администрация:
Здравствуйте, Николай!
Спасибо за отзыв! Желаем Люсе скорейшего выздоровления!
С уважением, администрация.